BENVENUTO IN DENTAL FUTURA GROUP S.R.L.

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito www.dentalfutura.net (in seguito “sito”), di cui è titolare la Dental Futura Group S.r.l. P.IVA 079701206635, con sede legale a Casoria, Viale Leonardo da Vinci 128, e sede operativa a Casoria, via Giacomo Matteotti n. 19.

Le presenti condizioni generali di vendita on line (in seguito "condizioni generali"), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il venditore Dental Futura Group S.r.l. ed il cliente professionista (utente che agisce per scopi inerenti la propria attività d’impresa).

Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. La società Dental Futura Group S.r.l. si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.

MODALITÀ DI ACQUISTO

L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione del cliente che deve essere un professionista del settore medico-odontostomatologico o odontotecnico.

Il cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e disponibili al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. In particolare per i dispositivi medici e dispositivi medico – diagnostici in vitro, presidi medico chirurgici si specifica che i contenuti usati nel sito ad essi relativi (testi, immagini, foto, disegni, allegati ed altro) non hanno carattere né natura di pubblicità.

Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti potenziali o effettivi le caratteristiche generali indicative dei prodotti in vendita sul sito di Dental Futura Group S.r.l. che declina ogni responsabilità per qualunque difformità delle immagini illustrative per effetto di eventuali variazioni apportate dalle case costruttrici. Le specialità mediche sono riservate esclusivamente a medici specialisti in stomatologia e odontoiatria con presentazione di ricetta medica.

La ricezione dell'ordine è confermata dalla Dental Futura Group S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento dell'iscrizione al sito. Tale messaggio di conferma riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. In ogni caso, tale messaggio non rappresenta alcuna accettazione dell'ordine giuridicamente vincolante, riservandosi la Dental Futura Group S.r.l. di accettare o rifiutare l'ordine anche in un momento successivo all'invio del messaggio stesso. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, la Dental Futura Group S.r.l. non potesse evadere l'ordine del Cliente ne verrà data tempestiva comunicazione a quest'ultimo a mezzo e-mail.

Per gli ordini di specialità medicinali occorre compilare una prescrizione medica come dal modello scaricabile dalla pagina del prodotto acquistato (scheda download) che potrà essere inviato dal link contattaci o scrivendo a: servizioclienti@dentalfutura.net.
L'ordine sarà evaso non appena ricevuta la prescrizione.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Tutti i prodotti presentati sul sito sono offerti "salvo conferma". Il contratto stipulato tra la Dental Futura Group S.r.l. e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte della Dental Futura Group S.r.l. e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Tale accettazione si ritiene tacita, con la consegna dei prodotti. Non costituisce accettazione dell’ordine il messaggio di conferma contenente il "numero d'ordine" e tutti i dati inseriti dal cliente a seguito dello stesso. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine. Il contratto di commercio elettronico è disciplinato dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

Con la registrazione al sito o con la compilazione on-line dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte. Il Cliente, una volta conclusa la registrazione al sito e/o la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

CORRISPETTIVO

Il corrispettivo per l'acquisto dei prodotti presenti sul sito è quello di volta in volta reso noto al cliente direttamente da Dental Futura Group S.r.l. attraverso il sito stesso. Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi non comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine. In caso di promozioni o prezzi speciali si intendono validi sino ad esaurimento scorte.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

CARTA DI CREDITO/DEBITO - A discrezione della Dental Futura Group S.r.l. è accettato il pagamento a mezzo di carta di credito attraverso la piattaforma PayPal. Per eseguire correttamente una transazione utilizzare il modulo d'ordine per acquisti con carta di credito-Paypal, vi saranno fornite le necessarie indicazioni. In caso di recesso da parte del cliente o di mancata accettazione dell'ordine da parte della Dental Futura Group S.r.l., verrà richiesto contestualmente dalla Dental Futura Group S.r.l. l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). In nessun momento della procedura di acquisto la Dental Futura Group S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Dental Futura Group S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso la Dental Futura Group S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito. Infine, nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del cliente tramite carta di credito, la Dental Futura Group S.r.l. non può essere ritenuta responsabile dell'esito della transazione che dipende esclusivamente dalla società terza fornitrice del servizio di pagamenti on-line di volta in volta utilizzata, e che, in ogni caso, sarà scelta tra i più noti operatori del settore a livello nazionale. Il Cliente riconosce che l'inoltro dell'ordine di acquisto e pagamento del corrispettivo, avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera della Dental Futura Group S.r.l..

CONTRASSEGNO - In caso di acquisto in contrassegno il pagamento potrà essere eseguito alla consegna con denaro contante esclusivamente entro il limite di 2999,99 €uro o con assegno BANCARIO CIRCOLARE intestato a Dental Futura Group S.r.l. del quale occorre inviare una copia prima della spedizione. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. In caso di recesso da parte del cliente, il rimborso avverrà entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce resa secondo modalità concordate. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dalle tempistiche connesse allo strumento di pagamento.

BONIFICO BANCARIO - Nel caso di pagamento con bonifico bancario il cliente riceverà, tramite e-mail relativa all’avvenuta ricezione dell’ordine, le coordinate bancarie per effettuare correttamente il pagamento. La spedizione del prodotto avverrà soltanto dopo l’accredito dell’importo. In caso di recesso da parte del cliente consumatore o di mancata accettazione dell'ordine da parte della Dental Futura Group S.r.l., il rimborso avverrà entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce resa o dalla comunicazione di mancata accettazione dell’ordine secondo modalità concordate. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dalle tempistiche connesse allo strumento di pagamento.

FATTURAZIONE

Per ogni ordine evaso, la Dental Futura Group S.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000. Tali documenti vanno conservati come documentazione fiscale e prova d'acquisto per eventuali garanzie. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente nel modulo d'ordine. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

Saranno accettati e potranno essere evasi esclusivamente ordini con consegna solo in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

Le spedizioni saranno effettuate con corriere incaricato da Dental Futura Group S.r.l..

Lo stato dell'ordine sarà visibile al cliente tramite accesso al sito e consultazione dell'area riservata allo storico degli acquisti.

Le spese di consegna a carico del cliente vengono esplicitate chiaramente sul sito e nel testo dell'ordine. Il pagamento dei prodotti acquistati on line da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto (salvo il caso di consegne non al piano o da concordare per peso, esigenze e/o richieste particolari).

Nessuna responsabilità può essere imputata alla Dental Futura Group S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. La prestazione contrattuale della Dental Futura Group S.r.l. nei confronti del cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i prodotti acquistati da quest'ultimo sono consegnati al corriere. La consegna da parte del corriere di quanto ordinato si intende al piano strada del cliente salvo diversa comunicazione del servizio clienti o quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto.

Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; 2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla relativa scoperta, secondo le modalità previste nel presente documento.

Ulteriori dettagli sulle modalità di spedizione e consegna sono consultabili nella sezione consegna.

GARANZIA

Tutti i prodotti nuovi venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail o troverà all’interno della confezione del prodotto. L'esercizio della garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla Dental Futura Group S.r.l.

La garanzia di 24 mesi, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, la Dental Futura Group S.r.l. provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Dental Futura Group S.r.l.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la Dental Futura Group S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto alla Dental Futura Group S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

LIMITAZIONE DELLA GARANZIA E DELLA RESPONSABILITÀ

La garanzia non si applica ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d'istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all'adattamento o alla modifica, nè ai danni provocati da un uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza. L'installazione di prodotti tecnici deve essere affidata a personale specializzato e/o operatori professionali del settore. In particolare sono soggetti a limitazioni di garanzia tutti quei prodotti deperibili con l'uso dei quali non è possibile stabilire con certezza la causa del malfunzionamento in quanto collegata ad altri fattori esterni (parti fragili o usurabili come: lampade, vetrerie, ceramiche, fusibili, tappezzerie ecc.). In questi casi è valida solo la garanzia del produttore. La merce che dopo essere stata controllata non supererà i requisiti di garanzia verrà rispedita a carico del cliente al domicilio dello stesso; tutte le spese di trasporto, trasferta, sopralluogo, smontaggio e rimontaggio dovute per un nostro intervento tecnico per difetti non in garanzia e non imputabili a nostra negligenza sono a carico del Cliente.

In ogni caso, la Dental Futura Group S.r.l. non assume alcuna responsabilità e non sarà pertanto tenuta ad alcun risarcimento in relazione ad eventuali danni, di qualunque natura, diretti o indiretti, incidentali o conseguenti, subiti dal cliente a causa dell'utilizzazione impropria del prodotto acquistato.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli, entro e non oltre 15 giorni dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).

Sono, invece, esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori, da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad un’attività professionale.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Dental Futura Group S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Dental Futura Group S.r.l., via Giacomo Matteotti, 19 80026 Casoria (NA), ovvero anticipata a mezzo telegramma, email o fax inviati entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata A/R, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando, se necessario, un codice univoco di RMA per il reso del/dei prodotto/i, che dovrà pervenire alla Dental Futura Group S.r.l. entro 14 giorni dall'autorizzazione. A tale scopo farà fede la data di consegna all'ufficio postale od allo spedizioniere.

Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola con etichetta per il reso; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato, quali, ad esempio, accessori e software allegati; non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.

I prodotti anestetici e farmacologici non possono essere sostituiti, resi o rimborsati in quanto medicinali soggetti a specifico trattamento.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Dental Futura Group S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

La Dental Futura Group S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la Dental Futura Group S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la Dental Futura Group S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Numero di conto corrente e banca di appoggio dell'intestatario della fattura/ricevuta fiscale).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Dental Futura Group S.r.l. accerti: l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Dental Futura Group S.r.l. a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Parimenti, non sussiste il diritto di recesso in relazione ai prodotti che devono essere importati espressamente dall'estero o che devono essere costruiti appositamente.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Dental Futura Group S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione privacy.

Titolare del trattamento dati è Dental Futura Group S.r.l.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Napoli.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Dental Futura Group S.r.l., via Giacomo Matteotti, 19 80026 Casoria (NA)

tel. 0817574864 - 0815400487; Fax 0817576713; e-mail servizioclienti@dentalfutura.net - www.dentalfutura.net